-क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय गाजियाबाद में आयोजित लोक अदालत में अधिकारियों ने सुनीं नागरिकों की समस्याएं
-आरपीओ अनुज स्वरुप ने आवेदकों से किया सीधा संवाद, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान पर दिया जोर
-लंबे समय से लंबित प्रकरणों का मौके पर समाधान, लोगों ने बताया जनहित में सराहनीय पहल

उदय भूमि संवाददाता
गाजियाबाद। हापुड़ रोड़ स्थित क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय में गुरुवार को  ‘पासपोर्ट लोक अदालत‘ का सफल आयोजन किया गया। इस विशेष पहल के माध्यम से लंबे समय से लंबित पासपोर्ट प्रकरणों और नागरिकों की विभिन्न समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और संवेदनशील तरीके से समाधान किया गया। कार्यक्रम में बड़ी संख्या में आवेदक पहुंचे, जहां उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए मौके पर ही निस्तारण की प्रक्रिया पूरी की गई। लोक अदालत के दौरान क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरुप ने स्वयं आवेदकों से प्रत्यक्ष संवाद स्थापित किया और उनकी समस्याओं, दस्तावेजों तथा लंबित मामलों की समीक्षा की। इस दौरान कई ऐसे मामलों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाया गया जो लंबे समय से प्रक्रिया में अटके हुए थे। अधिकारियों ने आवेदकों को आवश्यक दिशा-निर्देश भी दिए, जिससे उन्हें आगे की प्रक्रिया में किसी प्रकार की परेशानी का सामना न करना पड़े। कार्यक्रम के दौरान पासपोर्ट कार्यालय में विशेष व्यवस्था की गई थी ताकि नागरिकों को सुगम वातावरण में अपनी समस्याएं रखने का अवसर मिल सके। अलग-अलग काउंटरों पर अधिकारियों और कर्मचारियों की तैनाती की गई थी, जहां लंबित मामलों से संबंधित दस्तावेजों की जांच कर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की गई। लोक अदालत के माध्यम से कई मामलों में मौके पर ही समाधान कर दिया गया, जबकि कुछ जटिल मामलों को समयबद्ध तरीके से निस्तारित करने का भरोसा दिया गया।

पासपोर्ट लोक अदालत में पहुंचे लोगों ने इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि इससे आम नागरिकों को बड़ी राहत मिली है। कई आवेदकों ने बताया कि उनके प्रकरण लंबे समय से लंबित थे, लेकिन लोक अदालत के माध्यम से उन्हें सीधे अधिकारियों से बात करने और अपनी समस्या रखने का अवसर मिला। इससे उनके मामलों में तेजी आई और समाधान की स्पष्ट जानकारी भी प्राप्त हुई। क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरुप ने कहा कि विदेश मंत्रालय, भारत सरकार के निर्देशों के अनुरूप क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय गाजियाबाद नागरिकों को बेहतर और पारदर्शी सेवाएं देने के लिए निरंतर प्रयासरत है। उन्होंने कहा कि पासपोर्ट से जुड़े मामलों में समयबद्ध सेवा प्रदान करना विभाग की प्राथमिकता है और इसी उद्देश्य से लोक अदालत जैसे कार्यक्रम आयोजित किए जा रहे हैं। उन्होंने बताया कि इस प्रकार के आयोजन से न केवल लंबित मामलों का निस्तारण तेजी से हो पाता है, बल्कि आम नागरिकों और प्रशासन के बीच संवाद भी मजबूत होता है। आवेदकों की समस्याओं को सीधे सुनने से अधिकारियों को वास्तविक स्थिति समझने और उसी के अनुरूप समाधान देने में सुविधा मिलती है।

कार्यक्रम के दौरान अधिकारियों ने नागरिकों से अपील की कि पासपोर्ट आवेदन करते समय सभी आवश्यक दस्तावेज सही और पूर्ण रूप से प्रस्तुत करें, ताकि प्रक्रिया में अनावश्यक देरी न हो। साथ ही नागरिकों को ऑनलाइन सेवाओं और हेल्पलाइन सुविधाओं के बारे में भी जानकारी दी गई। पासपोर्ट लोक अदालत का उद्देश्य केवल लंबित मामलों का निस्तारण करना ही नहीं, बल्कि नागरिकों को भरोसेमंद और जवाबदेह प्रशासनिक व्यवस्था उपलब्ध कराना भी रहा। कार्यक्रम में आए लोगों ने कहा कि इस तरह की पहल आमजन और प्रशासन के बीच विश्वास बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। लोक अदालत के सफल आयोजन के बाद क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय गाजियाबाद ने भविष्य में भी इस प्रकार के जनहितकारी कार्यक्रम जारी रखने की प्रतिबद्धता दोहराई। अधिकारियों ने कहा कि नागरिकों को तेज, सरल और प्रभावी सेवाएं उपलब्ध कराना विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकता है और इसके लिए लगातार सुधारात्मक कदम उठाए जाते रहेंगे।